Agent / Agente de recouvrement du Trésor
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montigny-le-Bretonneux, 78, Yvelines, Île-de-France
Vos principales missions seront les suivantes : - Traiter les appels entrants et prioriser les appels sortants des clients. - Obtenir des clients des régularisations immédiates des échéances et/ou options d'achat et/ou frais divers impayés. - Assurer le suivi des actions de révision des dossiers en « actions à mener » et assurer le suivi des régularisations client. - Suivre et mener à bien les ICS du Service. - Assurer une communication/collaboration transverse avec les autres services de l'entreprise. - Effectuer les recherches nécessaires pour contacter les clients par différents canaux. - Analyser les dossiers dans le but de proposer le cas échéant la déchéance du terme d'un contrat et le transfert de la créance en gestion contentieuse. - Accompagner les prestataires dans la détection et la prise en charge des clients fragiles dans le cadre de la prévention du surendettement. - Accompagner les prestataires dans la détection et la gestion des dossiers identifiés comme potentiellement frauduleux ou avérés. - Assurer la qualité des contacts avec les clients que ce soit par écrit ou par oral (discours client). - Assurer et partager le suivi de la qualité opérationnelle délivrée[...]
